خطط خدمة وصيانة HIU كل أنواع HIUتم تصميم أنظمة التدفئة للعمل بكفاءة مثالية باستخدام معدات عالية الأداء. ومع ذلك ، يؤثر مستوى التشغيل المستمر وخدمة الصيانة على عمر المخطط. يمكن للهندسة الرئيسية توفير حزمة خدمة وصيانة مستمرة ، متوفرة طوال عمر الوحدات. يقدم مهندسو الخدمة المؤهلين تأهيلاً عالياً أعلى مستوى من الخدمة ، وهم متخصصون مدربون في مجموعتنا الكاملة من معدات التدفئة المشتركة HIU. يمكنك مقارنة أنواع مختلفة من التغطية المتاحة أدناه
- توفر خطة الخدمة الخاصة بنا ما يلي:
• تغطية 7 أيام في الأسبوع من 6 صباحًا إلى 10 مساءً • عمل لمدة 12 شهرًا
• خطة خدمة HIU للأجزاء لمدة 12 شهرًا - سنة واحدة (240 جنيهًا إسترلينيًا لكل HIU - عقد لمدة عام واحد) بعد انتهاء صلاحية ضمان HIU (قياسي أو محسّن) خطة الخدمة والصيانة لمدة عام واحد الخدمة والصيانة
تغطية الدعم الهاتفي لخطة السنتين 6 صباحًا - 10 مساءً ، 7 أيام / الأسبوع 6 صباحًا - 10 مساءً ، 7 أيام / أسبوع SmartTalk® التشخيص عن بُعد والدعم مشمول * مشمول * الحد الأدنى من الاستجابة المضمونة في الموقع 24 ساعة 24 ساعة استبدال قطع الغيار وتغطية العمل سنة واحدة 2 سنوات فحص الخدمة المادية غير مشمول * مشمول حيث يتم تمكين الاتصال عن بعد عبر اتصال النطاق العريض 5 في نهاية فترة الـ 24 شهرًا ،
وفقًا لجميع الشروط والأحكام التي يتم استيفائها ، ستكون كل وحدة HIU مؤهلة لمواصلة الضمان على نفس مستوى التغطية. توفر خطة خدمة HIU للخيار 1 ما يلي: • تغطية 7 أيام في الأسبوع من 6 صباحًا إلى 10 مساءً • عمل لمدة 24 شهرًا • قطع غيار لمدة 24 شهرًا • خدمة واحدة (فحص مادي) خلال فترة العقد خطة خدمة ModuSat® - سنتان (220 جنيهًا إسترلينيًا لكل HIU سنويًا - عقد لمدة عامين) خطط الخدمة والصيانة ModuSat® HIU شروط وأحكام خطة الخدمة الشاملة تغطي خطة الخدمة الشاملة جميع قطع الغيار والعمالة لمدة عامين للخيار الأول وسنة واحدة للخيار 2. قبل المكالمة تم الترتيب ، مطلوب أمر شراء مفتوح أو التزام بديل بالدفع في حالة أن الخطأ الذي تم التعامل معه لا يقع ضمن مسؤولية Evinox. سوف تستجيب Evinox في غضون 24 ساعة بين الساعة 06:00 و 22:00 سبعة أيام في الأسبوع بشرط أنه قبل الاتصال بـ Evinox ، يمكن للعميل إثبات أنه قد اتخذ الخطوات المناسبة لإثبات أن الحرارة و / أو نظام التبريد عيب يجب معالجتها تقع ضمن مسؤولية Evinox. تظل خطة الخدمة الشاملة صالحة بشرط استيفاء الشروط التالية والحفاظ عليها: 1. تتوافق جودة المياه في الأنظمة الأولية والثانوية في جميع الأوقات مع BS 7593: 2006 ، مدعومة بشهادة مناسبة قبل بدء الخطة. سيتم تحميل تكاليف قطع الغيار والعمالة المتكبدة نتيجة لسوء جودة المياه. 2. يجب توصيل الوحدات بشبكة اتصالات للسماح لـ Evinox أو المقاول المعتمد بالوصول عن بعد. 3. يجب دفع جميع المدفوعات لكل من المعدات والعمالة أو تحديثها ضمن شروط سداد Evinox. 4. لم يتم الوصول إلى وحدة ModuSat أو تعديلها من قبل طرف ثالث دون موافقة Evinox. 5. تم تقديم تفاصيل الاتصال الإدارية والفنية ذات الصلة الصالحة للفترات الزمنية التي تغطيها هذه الاتفاقية إلى Evinox. في حالة عدم الامتثال للشروط المذكورة أعلاه ، أو إذا كان الاستدعاء لأي شيء آخر غير فشل الوحدة ، فسيتم فرض رسوم على العمالة بمبلغ 160 جنيهًا إسترلينيًا للساعة الأولى و 90 جنيهًا إسترلينيًا لكل ساعة أو أجزاء من ساعة بعد ذلك بين الساعة 08:00 والساعة 17:00 من الاثنين إلى الجمعة ، وفي جميع الأوقات الأخرى 210 جنيهًا إسترلينيًا للساعة الأولى و 120 جنيهًا إسترلينيًا لكل ساعة أو أجزاء من الساعة بعد ذلك. يرجى ملاحظة: يتطلب عقدا خطة الخدمة أن تكون وحدات ModuSat® متصلة بشبكة اتصالات للسماح بالوصول عن بُعد بواسطة Evinox أو المقاول المعتمد. (تعتمد اتفاقيات خدمة ModuSat® والصيانة الخاصة بنا على أفضل الممارسات والمعلومات المفصلة في دليل BSRIA Heat Interface Unit (HIU) ، والذي يوصي بأن تتم صيانة HIU بعد عامين من التشغيل) للحصول على التفاصيل الكاملة ، يرجى الرجوع إلى خدمة ModuSat® الشاملة شروط وأحكام الخطة أدناه.